Стремим се да обработваме и изпращаме поръчките бързо, в рамките на 24-48 часа след получаването им.

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл известие, съдържащо информация за проследяване. След получаване на имейла за изпращане ще намерите подробна информация за проследяване, за да следите напредъка на поръчката си. Просто използвайте предоставените данни за проследяване, за да проследите пакета си чрез уебсайта на нашия партньор за доставка.

Винаги се стремим да доставим пратката ви с най-добрия превозвач и услуга за вашата държава. Цялата информация за сроковете и цените за доставка по държави можете да намерите на нашата страница за доставка.

Връщанията се обработват възможно най-бързо, като се започва с изпращане от вашия пощенски клон до консолидационен център и след това до нашия склад за проверка. Можете да проследите състоянието на връщането си чрез нашия портал за връщане. Възстановяванията могат да бъдат издадени или чрез дигитална подаръчна карта, което е най-бързият вариант (2-3 работни дни след обработката), или чрез оригиналния ви метод на плащане, което обикновено отнема 7-10 работни дни. Ще получите имейл известия, след като връщането ви бъде обработено и възстановяването на сумата бъде издадено.

Трябва ли да замените или върнете покупката си? Тук сме, за да ви помогнем! Имате до 14 дни от датата на доставка, за да вземете решение. Моля, обърнете внимание, че ние не носим отговорност за плащането на каквито и да е митнически такси (вносни мита или данъци) при замяна. Вие ще носите отговорност за всички разходи, свързани с връщането на поръчката ви. Моля, не забравяйте да запазите доказателството за доставка, докато поръчката ви не бъде върната в нашия склад. Не можем да покрием проблеми, когато не сте в състояние да предоставите проследяване или доказателство за доставка.

Замяната или връщането е бързо и лесно. За да разберете как да върнете, моля, следвайте стъпките от нашия портал за връщане .

Всички върнати артикули трябва да бъдат неносени, непрани и в оригиналното си състояние с прикрепени етикети. Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка. Не приемаме връщане на продуктите по-долу;

• Всякакво бельо. (Включително чорапи)
• Парфюми, които нямат запазен оригиналния си пластмасов печат
• Някои артикули на промоция са маркирани като „Окончателна продажба“ и не подлежат на възстановяване на сумата или замяна.
• Артикули, за които е изтекъл 14-дневният срок за връщане
  

Всеки артикул, който бъде върнат износен или повреден, за който не е било съобщено предварително на нашия екип за обслужване на клиенти, ще бъде отхвърлен, връщането му ще бъде анулирано и продуктите ще бъдат унищожени.

Пакети/Многопакети: Пакетните продукти трябва да бъдат върнати като цялостна единица, включително всички отделни артикули, етикети и оригиналната опаковка, която е била включена в пакета. Ако някои отделни артикули липсват или са повредени, връщането може да бъде отхвърлено.

Артикули от промоциите 1+1 и 2+1: Не предлагаме възстановяване на суми за безплатни артикули, получени чрез тази промоция. Не предлагаме връщане на продукти по тази оферта.

Замяната или връщането е бързо и лесно. За да разберете как да върнете, моля, посетете нашата страница за връщане и следвайте стъпките за подаване на заявката си чрез нашия портал за връщане .

Предлагаме разнообразие от методи на плащане, за да направим пазаруването ви удобно и сигурно. Ето методите на плащане, които приемаме в момента:

Кредитни или дебитни карти: Приемаме основни кредитни и дебитни карти, включително Visa, Mastercard, American Express.

Местни методи на плащане: В някои страни приемаме местни методи на плащане, като например IDEAL, BanContact или Sofort.

Мобилни платежни услуги: В зависимост от вашето местоположение, може да приемаме мобилни платежни услуги като Apple Pay, Shop Pay и Google Pay

Подаръчни карти или кредит в магазина: Ако имате издадена от нас подаръчна карта или кредит в магазина, можете да я използвате, за да платите за покупките си.

Моля, обърнете внимание, че наличността на методи за плащане може да варира в зависимост от вашето местоположение и конкретните продукти, които купувате. Ако имате въпроси относно методите на плащане или се нуждаете от помощ с плащането си, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.