Политика за поверителност

Последна актуализация: понеделник, 17 юни 2025 г.

В Mono London Ltd. сме изцяло ангажирани със защитата на вашата поверителност и сигурност.

За всички услуги на Mono London Ltd., администраторът на данни — компанията, отговорна за защитата на вашите лични данни — е:

Моно Лондон ООД
Регистрационен номер на фирмата: 208175313
Регистриран адрес: ул. Велико Търново 35, Пловдив 4000, България
Имейл: support@mono.london
Уебсайт: https://mono.london

Това известие за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни, с кого ги споделяме и какви са вашите права. Възможно е периодично да актуализираме това известие и всички съществени промени ще бъдат ясно съобщени.

ВАШИТЕ ПРАВА

Вие имате следните права съгласно закона за защита на данните:

Право на достъп — Поискайте безплатно копие на личните данни, които съхраняваме за вас.
Право на коригиране — Поискайте от нас да коригираме неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване — Поискайте да изтрием личните ви данни при определени обстоятелства.
Право на ограничаване на обработката — Поискайте да ограничим начина, по който използваме вашите данни.
Право на преносимост на данните — Поискайте копие на вашите данни в машинночетим формат.
Право на възражение — Възразете срещу използването на вашите данни за директен маркетинг или профилиране.
Право на оттегляне на съгласие — Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Моля, свържете се с support@mono.london , за да упражните правата си. Възможно е да поискаме доказателство за самоличност, преди да обработим каквото и да е искане. Имате право да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията (ICO): www.ico.org.uk

ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТКА НА ДАННИ

Обработваме вашите данни само ако имаме валидно законово основание:

Договор — За да изпълним договора си с вас (например, за да доставим вашата поръчка).
Съгласие — С ваше разрешение (напр. маркетингови имейли).
Легитимен интерес — За наши бизнес интереси (напр. подобряване на нашия уебсайт).
Правно задължение — Да се спазват правни задължения (напр. предотвратяване на измами).

КАКВА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ И КАК Я ИЗПОЛЗВАМЕ

1. За обработка на поръчки и връщания (Договор и съгласие)

Данни за контакт, адрес за доставка и информация за плащане
Плащането се обработва сигурно чрез Stripe
Изпращаме имейл с разписки и потвърждения на поръчки

2. Да предоставите вашия акаунт (Договор)

Събираме вашето име, имейл, парола и адрес за доставка, за да настроим и управляваме вашия акаунт.

3. Да предлагаме обслужване на клиенти (договор и законен интерес)

Записи на комуникация по имейл или социални канали
Използваме тези данни, за да разрешаваме проблеми и да подобряваме услугите си

4. За персонализиране на вашето преживяване (Легитимен интерес и съгласие)

Поведение при сърфиране, предпочитания за продукти и история на покупките
Персонализация на маркетинга чрез платформи като Meta (Facebook/Instagram)

5. За изпращане на маркетингови съобщения (Съгласие)

Актуализации по имейл и/или SMS (ако се съгласите)
Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката в нашите имейли

6. За да управляваме и подобряваме нашия уебсайт (Легитимен интерес)

Shopify използва „бисквитки“, за да съхранява предпочитания и да проследява анализи
Данните за устройството и IP адреса помагат за осигуряване на сигурност и производителност

7. За предотвратяване на измами (Правно задължение и Законен интерес)

Може да проверяваме самоличността и да проверяваме за подозрителна активност
Можем да споделяме данни с правоохранителните органи, ако е необходимо

КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Съхраняваме вашата информация толкова дълго, колкото е необходимо, за да предоставяме услугите си, или докато не поискате да я изтрием. Някои данни може да бъдат запазени по законови или регулаторни причини.

ТРЕТИ СТРАНИ, С КОИТО СПОДЕЛЯМЕ ДАННИ

Споделяме лични данни само когато е необходимо и винаги сигурно:

Обработка на плащания: Stripe
Доставка и дебитиране: DHL, Speedy, Econt
Платформа за електронна търговия: Shopify
Маркетинг и реклама: Мета (Facebook, Instagram), Google

Тези партньори могат да обработват вашите данни в съответствие със собствените си политики за поверителност. Можете да прегледате техните условия директно:

БИСКВИТКИ

Използваме „бисквитки“ на mono.london , за да подобрим вашето преживяване. „Бисквитките“ ни помагат:

Съхраняване на предпочитания и запазване на вашия акаунт
Анализирайте трафика и оптимизирайте уебсайта
Показвайте подходяща реклама

Можете да управлявате или изтривате „бисквитките“ в настройките на браузъра си. Някои основни „бисквитки“ са необходими за функционирането на уебсайта.

ДЕЦА

Нашият уебсайт и услуги са предназначени за потребители на 16 и повече години. Ние съзнателно не събираме данни от деца под 16 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, моля, свържете се с support@mono.london и ние ще ги изтрием.

МЕЖДУНАРОДНИ ПРЕВОЗИ

Работим с Shopify, който може да съхранява или обработва данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Shopify използва стандартни договорни клаузи и други предпазни мерки за защита на вашите данни в международен план.

КОНТАКТ

Ако имате въпроси или искате да упражните правата си, свържете се с нас на:
support@mono.london